Is het artikel toch niet wat je zocht? Wat jammer!
Als het artikel nog in gesloten zak zit, kan je het artikel binnen 14 dagen aanmelden als retour via info@luckykibble.com.
Na aanmelden heb je 14 dagen om het artikel retour te sturen.
14 dagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de aankoop) terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Als zender ben jij verantwoordelijk voor het opsturen jouw pakket. De kosten van het verzendlabel zijn voor eigen rekening (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder).
Voor een vlotte afhandeling is het belangrijk dat de retour voorzien is van naam en ordernummer.
Is er iets anders aan de hand met je bestelling?
Is er iets mis met je bestelling? Laat dat ons weten, dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing!
Bereid je verzoek voor:
- De volgende dingen zijn nodig om het verzoek in behandeling te kunnen nemen;
– duidelijke omschrijving van het probleem;
– een foto of video van het probleem;
– een factuur of besteloverzicht met aanschafdatum zichtbaar. -
Neem contact op.
Dit kan via het WhatsApp klantenservice van Lucky Kibble via +31 85 505 5520 of via info@luckykibble.com.
Bellen is helaas niet mogelijk, omdat het probleem beoordeeld wordt door middel van tekst en foto/videomateriaal.
Wil je toch liever bellen? Dan kan je appen of e-mailen voor een belafspraak. -
Vaststellen probleem.
Zodra alle informatie is ontvangen gaan we het probleem voor je vaststellen. Hierna zal de volgende beslissing worden genomen: We ontvangen het artikel graag retour (je ontvangt een retourlabel), of het hoeft niet opgestuurd te worden. -
Oplossing.
Als is vastgesteld dat er iets mis is met je bestelling zullen wij deze bestelling vanzelfsprekend vervangen met nieuwe kattenbrokken.
